1. W jakich godzinach kurier GLS doręczy mi przesyłkę?

Niestety, nie mamy wpływu na godziny dostarczenia przesyłki. Jeżeli większą część dnia spędzają Państwo w pracy, to proponujemy dostawę zamówienia na adres Państwa miejsca pracy. W pozostałych przypadkach pozostaje kontakt z właściwym oddziałem GLS. Informacje na temat numerów paczek oraz kontakty do oddziałów GLS udzielamy pod numerem telefonu (32)284-59-85 lub (503)356-488.

2. Czy przyjmujecie zamówienia od osób mieszkających za granicą?

Oczywiście tak. Mamy wielu klientów z zagranicy. Nie mamy jednak możliwości wysłania obrazów poza granicę Polski z opcją "gotówka przy odbiorze". Tych klientów prosimy o wybranie innych form płatności płacąc z góry kartą kredytową lub e-przelewem.

3. Czy mogę odebrać zamówieny obraz osobiście?

Oczywiście, pomyśleliśmy również o takiej formie realizacji zamówień. Aby móc z niej skorzystać, wystarczy podczas składania zamówień wybrać opcję: 

Odbiór osobisty. Po złożeniu zamówienia, prosimy oczekiwać na telefon potwierdzający możliwość odbioru obrazów w siedzibie naszej firmy FutureArt.pl, ul.Radzionkowska 36, 42-622 Świerklaniec.

Ponieważ nie przyjmujemy wpłat gotówkowych proszimy o wcześniejszą wpłatę na nasze konto bankowe oczywiście bez kosztów transportu

PKO Inteligo
       50 1020 5558 1111 1718 1950 0007
       galeria-malarstwa
       ul.Radzionkowska 36
       42-622 Świerklaniec

4. Nie otrzymałem e-mailowego potwierdzenia złożonego zamówienia.

W tym przypadku konieczne jest skontaktowanie się z nami emailem info@galeria-malarstwa.pl podając swoje nazwisko, lub telefonicznie (32)284-59-85 lub (503)356-488. Sprawdzimy czy zamówienie zostało poprawnie złożone.
Możliwe, że email znalazł się w katalogu SPAM (dotyczy to głównie kont pocztowych na Wirtualnej Polsce), zaloguj się do swojej poczty przez WWW (dla WP jest to adres http://poczta.wp.pl), sprawdź katalog SPAM w swojej skrzynce oraz dodaj domenę galeria-malarstwa.pl do "białej listy" aby kolejna korespondencja docierała bez problemów.

5. Nie pamiętam hasła do galeria-malarstwa.pl , co mam zrobić ?

Na stronie logowania kliknij na podkreślony napis "Nie pamiętam hasła". Podaj adres e-mail i nowe hasło. Na Twoje konto pocztowe zostanie niezwłocznie wysłany list, który należy potwierdzić, aby nastąpiła zmiana hasła. Potem będziesz mógł się zalogować podając nowe hasło.

6. Otrzymałam informację o wysyłce paczki kilka dni temu, ale przesyłka jeszcze nie dotarła.

Prosimy o kontakt z przedstawicielem firmy GLS (GLS infolinia 0804 262 262; na stronie można sprawdzić status przesyłki podając numer listu przewozowego www.gls-poland.pl), czasami przesyłka jest dostarczona gdy adresata nie ma w domu i nie ma możliwości zostawienia awizo, lub awizo zaginie. W przypadku braku przesyłki w oddziale firmy kurierskiej należy skontaktować się z nami info@FutureArt.pl . Zaginięcie przesyłki zdarza się niezwykle rzadko.

7. Czy można dostarczyć przesyłkę do odbiorcy określonego dnia?

Jest to możliwe. Radzimy jednak wcześniej skontaktować się z nami , podamy Ci czy jest to możliwe i na kiedy. Sam jednak musisz ustalić z przedstawicielem firmy kurierskiej datę i godzinę dostarczenia przesyłki. Zdarzają się przypadki losowe gdy kurier nie może dostarczyć paczki w ciągu 24 godzin od daty nadania, jeśli więc ważne jest aby przesyłka dotarła określonego dnia konieczne jest monitorowanie przesyłki we własnym zakresie.

8. Nie mogę dokonać przelewu, czy numer konta na pewno jest poprawny?

Tak, numer konta jest poprawny. W przypadku problemów można spróbować wpisać cyfry łącznie lub zwrócic się do swojego banku z pytaniem jaki format zapisu numeru konta bankowego jest akceptowany.

9. Czy istnieje wydrukowany katalog oferty FutureArt.pl ?

Nie, nie posiadamy katalogu drukowanego, pełna nasza oferta znajduje się na stronach www.FutureArt.pl.

10. Czy towary złożone w jednym zamówieniu mogą zostać wysłane pod dwa różne adresy?

Adresat przesyłki może być jeden. Jeśli chcesz, aby wybrane towary zostały wysłane do dwóch różnych osób, powinieneś złożyć dwa zamówienia.

11. Kiedy otrzymam przesyłkę?

Informacja o wysłaniu obrazów zostanie przesłana w e-mailu. Po otrzymaniu takiego e-maila należy spodziewać się dostawy w ciągu 24-48 godzin.